～ 3本のカラーの花束に込めた思い ～

「やる気いっぱいで入ってきたのに、ほんの数年で、人間関係に疲れてやめていくナースを支えたい」、「学びたい意欲はあるのに、周囲の無理解のために、その機会を得られずにいるナースを支えたい」。

看護師であり、当ラボ所長であり、そして私の母でもある長野玲子のこのような思いに、心から共感することができたのは、私自身が看護専門学校で教育を担当する機会を得たときでした。仕事を終えて疲れた身体で夜間の学校に通って学ぶ姿、そして、その意欲を持ちながらも、職場の対人関係における悩みを抱え、仕事を続けることを迷う姿。そのような姿を見せる学生たちにかかわる中で、心理学の知識を少し知っていて使うことができれば、見方を変え、捉え方を変え、対応の仕方を変えて、もっと対人関係を楽なものにできて、好きな医療の仕事を続けていくことができるのではないかと考えるようになりました。

医療職は、プロであることと同時に天使であることを求められるものです。人命にかかわる緊張感と忙しさというストレスとをプロ意識で乗り越え、天使のような笑顔で患者さんに接する、それができて当たり前である、というのが、今、求められている医療者像なのではないでしょうか。現実の医療者の仕事の煩雑さと疲れ果ててしまいがちな実情を踏まえたうえで、それでも、この求められている医療者像は実現可能なのだと実感していただける学びの場を、この“医療コミュニケーション・センター グレードアップ・ラボ”で提供したいと考えています。

医療の世界に限らず、コミュニケーションの持つ意味合いやコミュニケーションの問題から生じるストレスへの対策の重要性は増すばかりです。医療職に夢と覚悟を持って入ってきた新人がつぶれることなく、学び成長していくための新人自身のコミュニケーションスキル（技術）、その新人たちを育てることを楽しむことのできる余裕を持つためのプリセプター（教育担当者）のコミュニケーションスキル、スタッフ間のコミュニケーションを円滑にすることで事故防止や業務効率の改善につなげていくためのコミュニケーションスキル、スタッフの意欲を支え、伸ばすための管理者のコミュニケーションスキル、そして、何より患者さんに満足していただける医療を提供するのに欠かせない、正確さとサービス性を兼ね備えた対応のためのコミュニケーションスキル。これら全てを含めて、さらにはもっとダイナミックに、患者さんやご家族、病院にかかわる人全てを巻き込んで、医療コミュニケーションを考えることがとても大切なのです。

大好きな医療の仕事を、プロとして、より精確（精密に正確、という意味です）に、より楽しく、続けていくために、「もう少し学びたいとき」を講演会や個人セミナーで、「自分の悩み自体を落ち着いて考えたいとき」をメンタルストレスケアや個人セミナーで、そして、「自分だけでなく、病院の仲間全体と考え、学びたいとき」を院内研修会や教育システムプロデュースでサポートしていくのが、“医療コミュニケーション・センター グレードアップ・ラボ”の役割であると認識しています。

“医療コミュニケーション・センター グレードアップ・ラボ”のロゴマークにあります3本のカラーの花束には、当ラボを通して、ほっとひと息ついて自分を見つめ直し、伸びやかに学び、自分らしい医療の実現をされる皆様の姿を重ね合わせております。知的に、優美に、伸びやかに、医療を楽しむためのお手伝いをさせていただければ幸いです。